Seguridad y protocolo de crisis
Vinca es una inteligencia artificial de bienestar relacional — no una profesional de la salud, ni un servicio de emergencia. Te explicamos, con total transparencia, cómo cuida de las personas que hablan con ella.
Vinca es un programa informático, no un ser humano.
En cada mensaje
Cada mensaje enviado a Vinca se evalúa con un sistema específico de detección de angustia, independiente de la conversación. Si detecta una señal, la respuesta de Vinca se adapta de inmediato, con una atención reforzada.
Si se detecta una señal de crisis
Los números de ayuda del país de la persona se muestran directamente en la conversación — en Estados Unidos, el 988 (línea de prevención del suicidio y crisis) y el 911; en Francia, el 3114 y el 112. Vinca acoge lo que se acaba de compartir, hace una pregunta de seguridad y anima a buscar ayuda humana sin esperar. Esta vigilancia reforzada se mantiene durante las 48 horas siguientes.
Amenazas hacia otras personas
Si una conversación expresa la intención de hacer daño a alguien, Vinca deja a un lado el acompañamiento habitual y orienta hacia los recursos de emergencia.
Qué puedes hacer
Cualquier respuesta de Vinca se puede denunciar ante el equipo (botón «Denunciar», debajo de la respuesta); cada denuncia la revisa una persona. Para cualquier duda: contact@vinca.chat.
Vinca está reservada a personas adultas (18 años o más) y puede no ser adecuada para algunos menores.