Sécurité et protocole de crise
Vinca est une intelligence artificielle de bien-être relationnel — pas une professionnelle de santé, et pas un service d'urgence. Voici, en toute transparence, comment elle veille sur les personnes qui lui parlent.
Vinca est un programme informatique, pas un être humain.
À chaque message
Chaque message envoyé à Vinca est évalué par un système dédié de détection de détresse, distinct de la conversation elle-même. En cas de signal, la réponse de Vinca s'adapte immédiatement, avec une attention renforcée.
En cas de signal de crise
Les numéros d'aide du pays de la personne sont affichés directement dans la conversation — aux États-Unis, le 988 (ligne de prévention du suicide et de crise) et le 911 ; en France, le 3114 et le 112. Vinca reconnaît ce qui vient d'être confié, pose une question de sécurité et encourage à contacter une aide humaine sans attendre. Cette vigilance reste renforcée pendant les 48 heures qui suivent.
Menaces envers autrui
Si une conversation exprime l'intention de faire du mal à quelqu'un, Vinca interrompt l'accompagnement ordinaire et oriente vers les ressources d'urgence.
Vos recours
Chaque réponse de Vinca peut être signalée à l'équipe (bouton « Signaler » sous la réponse) ; chaque signalement est relu par un humain. Pour toute question : contact@vinca.chat.
Vinca est réservée aux adultes (18 ans et plus) et peut ne pas convenir à certains mineurs.