Segurança e protocolo de crise
A Vinca é uma inteligência artificial de bem-estar relacional — não é uma profissional de saúde, nem um serviço de emergência. Eis, com total transparência, como cuida das pessoas que falam com ela.
A Vinca é um programa informático, não um ser humano.
Em cada mensagem
Cada mensagem enviada à Vinca é avaliada por um sistema dedicado de deteção de sofrimento, independente da própria conversa. Se surgir um sinal, a resposta da Vinca adapta-se de imediato, com uma atenção reforçada.
Se surgir um sinal de crise
Os números de apoio do país da pessoa são mostrados diretamente na conversa — nos Estados Unidos, o 988 (linha de prevenção do suicídio e de crise) e o 911; em França, o 3114 e o 112. A Vinca reconhece o que acabou de ser partilhado, pergunta se a pessoa está em segurança e encoraja a contactar ajuda humana sem demora. Esta vigilância reforçada mantém-se durante as 48 horas seguintes.
Ameaças a terceiros
Se uma conversa exprimir a intenção de fazer mal a alguém, a Vinca interrompe o acompanhamento habitual e encaminha para os recursos de emergência.
O que pode fazer
Qualquer resposta da Vinca pode ser denunciada à equipa (botão «Denunciar» por baixo da resposta); cada denúncia é analisada por uma pessoa. Para qualquer questão: contact@vinca.chat.
A Vinca é reservada a adultos (18 anos ou mais) e pode não ser adequada para alguns menores.