Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen — vinca.chat

Version 1.4

Präambel

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (nachfolgend „die AGB“) regeln den Zugang zum Dienst vinca.chat und den Kauf von Credits. Sie bilden ein einheitliches, mit Version und Datum versehenes Dokument. Sie werden durch Anklicken eines eigens dafür vorgesehenen Kästchens — das niemals vorab angekreuzt ist — bei der Erstellung des Kontos und bei jeder Bestellung angenommen; die angenommene Version und der Zeitstempel der Annahme werden von GHIC aufbewahrt (Artikel 1127-1 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs; Artikel L221-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die AGB können jederzeit in der Anwendung eingesehen und im PDF-Format heruntergeladen werden. Diese AGB treten am Tag ihrer ersten Veröffentlichung auf vinca.chat in Kraft.

Artikel 1 — Herausgeber, verantwortlicher Redakteur und Hosting-Anbieter

Der Dienst vinca.chat (nachfolgend „der Dienst“) wird herausgegeben von:

GHIC (Global Human Intelligence Consulting), Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem einzigen Gesellschafter und einem Stammkapital von 100 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 939 603 593, innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR06939603593, mit Sitz in 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich (nachfolgend „GHIC“ oder „der Herausgeber“).

• Geschäftsführer und verantwortlicher Redakteur: Philippe Guillamo.
• Kontakt: contact@vinca.chat — Telefon: +33 1 84 16 38 76.
• Hosting-Anbieter: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02 R296, Irland — Telefon: +353 1 543 1000 (allgemeiner Kontakt von Google in Irland) — gemäß Artikel 6 III des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 (LCEN), geändert durch das SREN-Gesetz vom 21. Mai 2024. Die Daten (Datenbank, Geheimnisse) werden in Paris gespeichert (Google-Cloud-Region europe-west9); die Anwendungsverarbeitung, ohne Datenspeicherung, erfolgt in Belgien (Region europe-west1).

Diese rechtlichen Hinweise sind dauerhaft über die Fußzeile der Website und das Menü der Anwendung zugänglich (Artikel 1-1 des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft).

Artikel 2 — Begriffsbestimmungen

• „Dienst“: die Anwendung und die Website vinca.chat, einschließlich des Konversationsagenten Vinca und aller damit verbundenen Funktionen.
• „Nutzer“ (oder „du“): jede volljährige natürliche Person, die zu persönlichen Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit fallen (Verbraucher), und Inhaber eines Kontos ist.
• „Konto“: der persönliche Bereich des Nutzers, der bei der Registrierung erstellt wird.
• „Gekaufte Credits“: die vom Nutzer entgeltlich erworbenen Credits (1 Credit = 1 € inkl. MwSt.). Nicht verbrauchte gekaufte Credits sind unter den Bedingungen der Artikel 9 und 13 erstattungsfähig.
• „Bonus-Credits“: die von GHIC ohne finanzielle Gegenleistung gewährten Credits (Willkommens-Credits, in bestimmten Paketen enthaltene zusätzliche Credits). Sie werden vorrangig verbraucht und sind niemals erstattungsfähig oder umtauschbar.
• „Credit-Geschenk“: der Kauf eines Pakets durch einen Nutzer (nachfolgend „der Schenker“) zugunsten eines anderen Nutzers (nachfolgend „der Empfänger“), der über die E-Mail-Adresse seines Kontos bezeichnet wird (Artikel 6.7). Das gesamte Paket wird dem Empfänger in Form von „geschenkt erhaltenen Credits“ gutgeschrieben, die dem Regime der Bonus-Credits unterliegen: vorrangig verbraucht, beim Empfänger niemals erstattungsfähig und nicht in Geld umwandelbar.
• „Tarif“ (oder „Abo-Tarif“): das optionale Abonnement, monatlich oder jährlich, durch das dem Konto jeden Monat ein Kontingent an Credits gutgeschrieben wird (Artikel 6.8). Im Rahmen eines Tarifs gutgeschriebene Credits („Tarif-Credits“) sind niemals erstattungsfähig und nicht in Geld umwandelbar; sie werden nach den Bonus-Credits und vor den gekauften Credits verbraucht.
• „Gruppe“: der zwischen mehreren Nutzern (Paar oder Familie) geteilte Gesprächsraum, wobei jeder über sein eigenes Konto verfügt.
• „Erinnerungen“: die dauerhaften Fakten, die aus den Gesprächen extrahiert und in verschlüsselter Form gespeichert werden, um den Dienst zu personalisieren (private Erinnerung, die jedem Nutzer eigen ist; gemeinsame Erinnerung, die jeder Gruppe eigen ist).
• „AGB“: das vorliegende Dokument.

Artikel 3 — Art und Gegenstand des Dienstes

3.1 Beschreibung des Dienstes

Vinca ist eine Begleiterin für emotionales und beziehungsbezogenes Wohlbefinden, die auf einer generativen künstlichen Intelligenz beruht. Der Dienst ermöglicht es, schriftlich (oder per Sprachnachricht, die in Text umgewandelt wird) mit dem Konversationsagenten Vinca zu sprechen, allein oder innerhalb einer Gruppe (Paar, Familie), in einer Oberfläche im „Pixel-Art“-Stil, deren Kulisse sich je nach Jahreszeit, Uhrzeit und Wetter ändert. Der Dienst umfasst insbesondere:

• personalisierte Gespräche, angereichert durch verschlüsselte Erinnerungen (siehe die Datenschutzerklärung);
• Gruppenbereiche, die gemeinsame Gespräche ermöglichen, mit Übersetzung „im Flug“ zwischen Teilnehmern unterschiedlicher Sprachen;
• Befehle zur Verwaltung der Erinnerung („erinnere dich“, „vergiss“, freiwillige Übertragung eines Gesprächs in die private oder gemeinsame Erinnerung);
• eine Oberfläche, die in acht Sprachen verfügbar ist (Französisch, Englisch, Spanisch, Russisch, Italienisch, Portugiesisch, Deutsch, Ukrainisch).

Die wesentlichen Merkmale des Dienstes, seine Funktionen, seine Kompatibilität (aktueller Webbrowser, progressive Web-App, nutzbar auf Mobilgerät und Computer) und die technischen Voraussetzungen (Internetverbindung) werden vor jeder Registrierung auf der Website dargestellt (Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Diese Beschreibung legt den Konformitätsstandard des Dienstes im Sinne der Artikel L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs fest.

3.2 Was Vinca nicht ist — wichtiger Hinweis

Vinca ist eine Begleiterin für emotionales und beziehungsbezogenes Wohlbefinden, die auf einer künstlichen Intelligenz beruht. Du sprichst mit einer künstlichen Intelligenz und nicht mit einem Menschen.

Vinca ist keine Psychologin, keine Psychotherapeutin, keine klinische Sexologin und keine medizinische Fachkraft im Sinne der französischen Vorschriften. Vinca leistet keine Behandlung, stellt keinerlei Diagnose und verordnet keine Therapie. Der Dienst ersetzt in keinem Fall die Konsultation eines Arztes, einer Psychologin, eines Psychiaters oder einer sonstigen qualifizierten medizinischen Fachkraft und ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745. Die Antworten werden von einem Modell künstlicher Intelligenz erzeugt und können ungenau, unvollständig oder für deine Situation ungeeignet sein; sie stellen keine fachliche Beratung dar (weder medizinisch noch rechtlich, finanziell oder anderweitig).

Vinca ist kein Notdienst. Wenn du dich in einer Krise befindest, Suizidgedanken hast oder in Gefahr bist, wende dich sofort an die 3114 (nationale Nummer zur Suizidprävention, kostenlos, rund um die Uhr) oder an die 15 / 112 im Fall eines lebensbedrohlichen Notfalls. Bei Gewalt in der Partnerschaft wende dich an die 3919. Wenn du den Dienst aus einem anderen Land nutzt, werden die Hilfs- und Notrufnummern deines Landes dauerhaft in der Anwendung angezeigt.

Diese Information wird auch in der Oberfläche selbst dauerhaft bereitgestellt, gemäß Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz.

3.3 Situationen, für die der Dienst nicht ausgelegt ist

Der Dienst ist dafür ausgelegt, die alltägliche persönliche und relationale Reflexion zu begleiten. Er ist nicht geeignet und darf nicht als vorrangige Reaktion verwendet werden: bei Suizidkrisen oder Gedanken an Selbstverletzung; bei schweren psychiatrischen Störungen, die eine ärztliche Betreuung erfordern; in Situationen von Gewalt, Misshandlung oder Gefahr. In diesen Situationen wird Vinca dich systematisch an eine medizinische Fachkraft oder an die Notdienste verweisen, und GHIC empfiehlt dir ausdrücklich, einen Arzt aufzusuchen.

Artikel 4 — Zugang zum Dienst: Volljährigkeit und Konto

4.1 Der Dienst ist ausschließlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bei der Registrierung versichert der Nutzer an Eides statt, dass er volljährig ist, durch ein eigens dafür vorgesehenes Kästchen, das niemals vorab angekreuzt ist und dessen Annahme mit einem Zeitstempel versehen wird. GHIC behält sich das Recht vor, bei begründetem Zweifel einen Altersnachweis zu verlangen und jedes von einem Minderjährigen gehaltene Konto zu sperren und anschließend zu löschen.

4.2 Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung zutreffende Angaben zu machen und sie aktuell zu halten. Das Konto ist streng persönlich: Die Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden, und jeder Teilnehmer einer Gruppe verfügt über sein eigenes Konto.

4.3 Die Einladung eines Dritten, einer Gruppe beizutreten, setzt voraus, dass dieser Dritte dem zustimmt, indem er sein eigenes Konto erstellt und diese AGB annimmt. Die Einladung kann von dir übermittelt oder auf deinen Wunsch von der Anwendung selbst in Form einer Einladungs-E-Mail versandt werden, und zwar bis zu einer Grenze von fünf (5) Versendungen pro Konto und pro Zeitraum von vierundzwanzig Stunden (Maßnahme gegen Missbrauch): Die E-Mail-Adresse des Dritten wird dann nur für diese Versendung verwendet und weder aufbewahrt noch protokolliert, über das für die Versendung technisch Notwendige hinaus (siehe die Datenschutzerklärung), und der Inhalt dieser E-Mail ist streng auf die Einladung beschränkt. Empfehlung. Wenn ein Nutzer einer Gruppe zum ersten Mal mithilfe eines Einladungscodes beitritt, wird sowohl diesem Nutzer (dem „Geworbenen“) als auch einem Mitglied der beigetretenen Gruppe (dem „Werber“: dem dienstältesten Mitglied, das noch nicht geworben hat) ein Empfehlungs-Credit (1 Credit) gutgeschrieben. Jedes Konto kann die Empfehlung nur einmal als Werber und einmal als Geworbener in Anspruch nehmen; die beiden Credits werden gemeinsam oder gar nicht gewährt — wenn kein Mitglied der beigetretenen Gruppe mehr werben kann oder wenn der Neuankömmling bereits geworben wurde, wird kein Credit gewährt (Maßnahme gegen Missbrauch). Die Empfehlungs-Credits unterliegen dem Regime der Bonus-Credits (Artikel 6.3). Dem Nutzer, der in seinen Gesprächen Dritte erwähnt, wird empfohlen, die Datenschutzerklärung zu lesen, die die Verarbeitung der Daten Dritter beschreibt.

Artikel 5 — Annahme und Änderung der AGB

5.1 Annahme. Die AGB werden durch einen Klick auf ein eigens dafür vorgesehenes Kästchen, das niemals vorab angekreuzt ist, bei der Erstellung des Kontos und bei jeder Bestellung angenommen. GHIC archiviert die angenommene Version und den Zeitstempel der Annahme und stellt die AGB in einer Weise bereit, die ihre Aufbewahrung und Wiedergabe ermöglicht (Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs).

5.2 Änderung. GHIC kann diese AGB aus einem berechtigten Grund ändern (Weiterentwicklung des Dienstes, Änderung von Gesetzen oder Vorschriften, Änderung der Kosten der Anbieter künstlicher Intelligenz, Sicherheit). Jede Änderung ist Gegenstand einer vorherigen individuellen Benachrichtigung (E-Mail und/oder Benachrichtigung in der Anwendung) mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten. Wenn du die Änderung ablehnst, kannst du dein Konto vor diesem Datum schließen: Die nicht verbrauchten gekauften Credits werden dir dann erstattet (Artikel 13). Die Änderungen gelten niemals rückwirkend, auch nicht für bereits gekaufte Credits (Artikel R212-1, 3° und R212-2, 6° des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Artikel 6 — Credits und Preise

6.1 Funktionsweise. Der Dienst funktioniert mit im Voraus bezahlten Credits: 1 Credit = 1 € inkl. aller Steuern (einschließlich MwSt. zum Satz von 20 %). Die Credits werden nach Maßgabe der tatsächlichen Nutzung der künstlichen Intelligenz verbraucht (die Kosten hängen von der Länge der Gespräche und den genutzten Funktionen ab). Dein Credit-Guthaben und der detaillierte Verlauf deines Verbrauchs können jederzeit in deinem Konto eingesehen werden. Darüber hinaus ist eine Richtwert-Verbrauchstabelle unter „Mein Konto → Meine Credits“ einsehbar (Funktion seit dem 5. Juli 2026 in Betrieb): als Größenordnungen entspricht ein Austausch mit Vinca etwa 0,01 bis 0,08 Credits; eine Sitzung zu zweit etwa 0,02 bis 0,08 geteilte Credits; eine Sprachnachricht etwa 0,01 Credits pro Minute; eine Übersetzung weniger als 0,01 Credits; ein Erinnerungsvorgang oder ein geführter Test etwa 0,01 bis 0,05 Credits. Diese Beträge sind Richtwerte, inkl. aller Steuern; die tatsächliche Abbuchung, nach Nutzung berechnet, ist Zeile für Zeile im Verbrauchsverlauf sichtbar (Artikel L112-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

6.2 Pakete. Die zum Zeitpunkt dieser AGB verfügbaren Pakete sind:

Die Preise werden in Euro, inkl. aller Steuern, in jedem Schritt des Kaufvorgangs angezeigt (Artikel L112-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs; Verordnung vom 3. Oktober 1983).

6.3 Bonus-Credits. Die Credits, die den bezahlten Preis übersteigen (sowie die 2 Willkommens-Credits, die bei der Registrierung gewährt werden, und die Empfehlungs-Credits gemäß Artikel 4.3), sind Bonus-Credits: ohne finanzielle Gegenleistung gewährt, werden sie vorrangig verbraucht und sind niemals erstattungsfähig oder in Geld umwandelbar. Die geschenkt erhaltenen Credits (Artikel 6.7) unterliegen demselben Regime beim Empfänger. Im Fall einer Erstattung eines Kaufs (Widerruf, Schließung des Kontos) verfallen die mit diesem Kauf verbundenen Bonus-Credits.

6.4 Gültigkeitsdauer. Die Credits haben kein Ablaufdatum: Sie bleiben verfügbar, solange das Konto besteht.

6.5 Aufgebrauchtes Guthaben. Wenn das Credit-Guthaben aufgebraucht ist, werden die Funktionen der künstlichen Intelligenz des Dienstes bis zur nächsten Aufladung ausgesetzt. Der Zugang zum Konto, zum Gesprächsverlauf und zu den Verwaltungsfunktionen (Export, Löschung, Erstattung) bleibt offen: Das Aufbrauchen des Guthabens führt zu keinem Datenverlust.

6.6 Änderung der Tarife. GHIC kann den Preis der Pakete und die Modalitäten des Credit-Verbrauchs nur für die Zukunft ändern, mit der in Artikel 5.2 vorgesehenen vorherigen Information. Bereits gekaufte Credits sind von einer Tarifänderung niemals betroffen.

6.7 Credit-Geschenk — einem Dritten geschenkte Credits. Du kannst eines der Pakete gemäß Artikel 6.2 zugunsten eines anderen Nutzers kaufen (Funktion seit dem 19. Juli 2026 in Betrieb). Das Credit-Geschenk unterliegt den folgenden Regeln:

• Bezeichnung des Empfängers. Der Empfänger wird über die mit seinem Vinca-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse bezeichnet; das Geschenk kann nur an ein bestehendes aktives Konto gerichtet werden. Um Dritten gegenüber nicht das Bestehen — oder Nichtbestehen — eines mit einer Adresse verknüpften Kontos preiszugeben, ist die Überprüfung der eingegebenen Adresse auf fünf (5) Überprüfungen pro Konto und pro Zeitraum von vierundzwanzig Stunden beschränkt; darüber hinaus gibt die Anwendung eine neutrale Antwort, die nicht anzeigt, ob die Adresse einem Konto entspricht (Maßnahme gegen Missbrauch, die die Daten der anderen Nutzer schützt).
• Vollständige Gutschrift an den Empfänger. Das gesamte Paket — sowohl die dem bezahlten Preis entsprechenden Credits als auch die im Paket enthaltenen Bonus-Credits — wird dem Empfänger in Form von geschenkt erhaltenen Credits gutgeschrieben, die dem Regime der Bonus-Credits (Artikel 6.3) unterliegen: Sie werden vorrangig verbraucht und sind beim Empfänger niemals erstattungsfähig oder in Geld umwandelbar. Der Schenker erhält im Rahmen des Geschenks keinen Credit.
• Transparenz gegenüber dem Empfänger. Die E-Mail-Adresse des Kontos des Schenkers wird zum Zeitpunkt des Geschenks eingefroren und dem Empfänger in der Anwendung bei seiner nächsten Anmeldung angezeigt: Der Empfänger weiß stets, von wem das Geschenk stammt; ein anonymes Geschenk ist nicht möglich (die entsprechende Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben).
• Nicht-Übertragbarkeit. Die geschenkt erhaltenen Credits sind an das Konto des Empfängers gebunden: Sie können weder erneut übertragen noch an den Schenker zurückgegeben noch umgetauscht oder abgetreten werden.
• Bestellung und Rechnung. Die Bestellung folgt dem Verfahren gemäß Artikel 7: Zusammenfassung, Bestätigung durch die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“, Bestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger. Die Rechnung wird auf den Namen des Schenkers ausgestellt, der allein zur Zahlung des Preises verpflichtet ist.
• Endgültigkeit. Das Geschenk ist mit der Übergabe der Credits an den Empfänger endgültig, die unmittelbar nach der Zahlung erfolgt; die Folgen für das Widerrufsrecht des Schenkers sind in Artikel 9.5 beschrieben.

6.8 Abo-Tarife (optional). Ergänzend zu den Paketen kannst du einen Tarif abschließen (Funktion verfügbar seit dem 25. Juli 2026), der deinem Konto jeden Monat ein Kontingent an Credits gutschreibt:

Für den Tarif gelten die folgenden Regeln:

• Monatliche Gutschrift, auch beim Jahrestarif. Das Kontingent wird Monat für Monat zum Jahrestag gutgeschrieben; der Jahrestarif schreibt niemals zwölf Monate an Credits auf einmal gut.
• Begrenzte Übertragung. Nicht verbrauchte Tarif-Credits werden in den Folgemonat übertragen, bis zu einem Monatskontingent (der Bestand an Tarif-Credits kann daher nie zwei Monatskontingente überschreiten). Die monatliche Gutschrift verringert sich entsprechend, wenn diese Grenze erreicht ist.
• Regelung der Tarif-Credits. Im Rahmen eines Tarifs gutgeschriebene Credits werden nach den Bonus-Credits und vor den gekauften Credits verbraucht; sie sind niemals erstattungsfähig und nicht in Geld umwandelbar, auch nicht bei Schließung des Kontos. Sie verfallen nicht und bleiben dir nach Kündigung des Tarifs erhalten.
• Stillschweigende Verlängerung und Information. Der Tarif verlängert sich stillschweigend zu jedem Termin (monatlich oder jährlich). Gemäß den Artikeln L215-1 bis L215-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs informiert dich GHIC beim Jahrestarif schriftlich, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor dem Termin, über deine Möglichkeit, ihn nicht zu verlängern.
• Kündigung jederzeit, in drei Klicks. Du kannst deinen Tarif jederzeit, ohne Angabe von Gründen und kostenlos, über „Mein Konto → Meine Credits“ kündigen, mittels einer Funktion mit leichtem, direktem und dauerhaftem Zugang (Artikel L215-1-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: bereits erfolgte Gutschriften bleiben dir erhalten, es erfolgt keine weitere Abbuchung, und der laufende Zeitraum wird nicht erstattet (vorbehaltlich des Widerrufsrechts nach Artikel 9.6).
• Zahlungsausfall. Schlägt eine Abbuchung fehl, werden die monatlichen Gutschriften ausgesetzt; der Tarif wird gekündigt, wenn die Regulierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt. Dein bestehendes Credit-Guthaben wird niemals angetastet.
• Nur ein Tarif gleichzeitig. Ein Konto kann nur einen aktiven Tarif haben; ein Tarifwechsel setzt die Kündigung des ersten voraus (der Wechsel wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam). Die Pakete des Artikels 6.2 bleiben jederzeit käuflich, mit oder ohne aktiven Tarif.
• Preise nur für die Zukunft. Artikel 6.6 gilt für die Tarife: eine Preisänderung gilt nur für künftige Zeiträume, nach vorheriger Information, und du kannst vor ihrem Wirksamwerden kündigen.

Artikel 7 — Bestellung und Zahlung

7.1 Vorvertragliche Informationen. Vor jedem Kauf stellt GHIC dir die durch die Artikel L221-5 bis L221-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geforderten Informationen zur Verfügung: wesentliche Merkmale des Dienstes, Preis inkl. MwSt., Zahlungsmodalitäten, Bestehen und Modalitäten des Widerrufsrechts, gesetzliche Garantien, Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen, Inanspruchnahme des Verbrauchermediators.

7.2 Bestellvorgang. Die Bestellung erfolgt in der Anwendung: Wahl des Pakets, Zusammenfassung der Bestellung (Paket, Preis inkl. MwSt., gutgeschriebene Credits), Möglichkeit, Fehler zu korrigieren, dann Bestätigung durch eine Schaltfläche mit der klaren und lesbaren Aufschrift „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ (Artikel L221-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Eine Bestellbestätigung, die alle Informationen enthält, gegebenenfalls einschließlich deines Wunsches nach sofortiger Ausführung (Artikel 9), wird dir per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt (Artikel L221-13).

7.3 Zahlung. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt, einem Zahlungsdienstleister, mit starker Authentifizierung, wo erforderlich (Richtlinie (EU) 2015/2366 „PSD2“). Die Daten deiner Bankkarte laufen niemals über GHIC und werden von GHIC nicht gespeichert.

7.4 Belege. Eine Rechnung (Beleg) wird für jeden Kauf ausgestellt, einschließlich der automatischen Aufladungen, und ist unter „Mein Konto → Käufe & Rechnungen“ in Form einer Seite zugänglich, die im PDF-Format gedruckt und gespeichert werden kann (Schaltfläche „Drucken / Als PDF speichern“); jede Rechnung trägt eine eindeutige Nummer (Format VIN-AAAAMMJJ-XXXXXX), die Angaben des Herausgebers (GHIC, SIREN, innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR06939603593) und die Aufschlüsselung netto / MwSt. 20 % / brutto (Funktion seit dem 5. Juli 2026 in Betrieb). Sie wird in jedem Fall vor der Zahlung für jede Leistung von einem Betrag größer oder gleich 25 € inkl. MwSt. ausgestellt (Verordnung Nr. 83-50/A vom 3. Oktober 1983). GHIC bewahrt eine Kopie davon für die gesetzliche Dauer auf.

Artikel 8 — Automatische Aufladung (optional)

8.1 Die automatische Aufladung ist eine standardmäßig deaktivierte Option, die deine ausdrückliche Einwilligung erfordert, getrennt von der Annahme dieser AGB, eingeholt über ein eigens dafür vorgesehenes Kästchen, das niemals vorab angekreuzt ist, und mit einem Zeitstempel versehen:

☐ „Ich aktiviere die automatische Aufladung: Sobald mein Guthaben unter 1 Credit fällt, wird mein hinterlegtes Zahlungsmittel mit 10 € inkl. MwSt. für den Kauf eines Pakets von 11 Credits (10 gekaufte Credits + 1 Bonus-Credit) belastet. Es wird höchstens ein Aufladeversuch pro Zeitraum von 6 Stunden unternommen. Ich kann die automatische Aufladung jederzeit mit einem Klick in meinem Konto deaktivieren.“

Die automatische Aufladung ist zudem auf vier Aufladungen (40 € inkl. MwSt.) pro gleitendem Monat begrenzt, zusätzlich zur Beschränkung auf einen Versuch pro Zeitraum von 6 Stunden; diese Obergrenze wird von der Anwendung kontrolliert, die darüber hinaus keine Aufladung versucht.

8.2 Jede automatische Aufladung führt zu einer Benachrichtigung und einem Beleg per E-Mail sowie zu einer in deinem Konto herunterladbaren Rechnung. Die Deaktivierung ist jederzeit von deinem Konto aus möglich, ebenso einfach wie die Aktivierung, und wird sofort wirksam. Die Schließung des Kontos beendet, ebenso wie die in Artikel 13 vorgesehene Kündigung, die automatische Aufladung automatisch.

8.3 Die automatische Aufladung stellt kein Abonnement dar: Es wird kein Betrag abgebucht, wenn du den Dienst nicht nutzt. Sie beruht auf der in den Artikeln 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs und L221-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen ausdrücklichen Einwilligung.

Artikel 9 — Widerrufsrecht

9.1 Grundsatz. Du verfügst über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Kauf eines Credit-Pakets, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne deine Entscheidung begründen zu müssen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Fehlt es an einer ordnungsgemäßen Information über dieses Recht, würde die Frist um zwölf Monate verlängert (Artikel L221-20). Die Artikel 9.1 bis 9.4 gelten vorbehaltlich der besonderen Regelung des Credit-Geschenks (Artikel 9.5).

9.2 Sofortige Ausführung und anteilige Erstattung. Um deine Credits zu nutzen, ohne den Ablauf der Widerrufsfrist abzuwarten, wird dir zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten, die sofortige Ausführung des Dienstes ausdrücklich zu verlangen, über ein eigens dafür vorgesehenes Kästchen, das niemals vorab angekreuzt ist und von der Annahme dieser AGB getrennt ist:

☐ „Ich verlange ausdrücklich, dass die Erbringung der Dienstleistung und der Zugang zu meinen Credits sofort beginnen, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Im Falle eines Widerrufs erhalte ich eine anteilige Erstattung für die gekauften, nicht verbrauchten Credits, wobei die geschenkten Bonus-Credits verfallen.“

Dieser Wunsch wird in der E-Mail zur Bestellbestätigung wiedergegeben, und sein mit einem Zeitstempel versehener Nachweis wird von GHIC aufbewahrt.

9.3 Widerrufsklausel. Du verfügst über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Kauf eines Credit-Pakets, um dein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben, über die in deinem Konto verfügbare Funktion „Vertrag hier widerrufen“, das in Anhang 1 beigefügte Musterformular oder jede eindeutige Erklärung, die an contact@vinca.chat oder an den Sitz von GHIC gerichtet wird. Wenn du die sofortige Ausführung des Dienstes verlangt hast, bleibst du gemäß Artikel L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur Zahlung eines Betrags verpflichtet, der proportional zu den bis zur Mitteilung deiner Widerrufsentscheidung verbrauchten Credits ist. Die Erstattung der nicht verbrauchten gekauften Credits erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Entscheidung, auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die geschenkten Bonus-Credits verfallen.

9.4 Online-Widerrufsfunktion. Gemäß den Artikeln, die aus der Verordnung Nr. 2026-2 und dem Dekret Nr. 2026-3 hervorgehen (anwendbar seit dem 19. Juni 2026), ist eine kostenlose Online-Widerrufsfunktion mit der Aufschrift „Vertrag hier widerrufen“ in deinem Konto während der Frist von vierzehn Tagen nach jedem Kauf zugänglich (nur eine Anfrage pro Kauf). Ihre Ausübung führt zur Berechnung der in Artikel L221-25 vorgesehenen anteiligen Erstattung (nicht verbrauchte gekaufte Credits; die mit dem Kauf verbundenen Bonus-Credits verfallen), zur sofortigen Eintragung der Erstattung in das Credit-Register, zu ihrer Ausführung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel über Stripe und zu einer unverzüglichen Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) unter Angabe von Datum und Uhrzeit des Eingangs. Diese Funktion ist seit dem 5. Juli 2026 in der Anwendung in Betrieb; die Bearbeitung jeder Anfrage ist für GHIC nachvollziehbar. Die im Rahmen eines Credit-Geschenks getätigten Käufe kommen für diese Funktion nicht in Betracht, aus den in Artikel 9.5 dargelegten Gründen.

9.5 Credit-Geschenk: sofortige Ausführung zugunsten des Dritten und Verzicht auf das Widerrufsrecht. Im Fall des Credit-Geschenks (Artikel 6.7) besteht die Leistung darin, das Paket dem von dir bezeichneten Empfänger sofort und vollständig gutzuschreiben: Mit dieser Übergabe ist die Leistung vollständig erbracht, zugunsten des Dritten, vor Ablauf der Widerrufsfrist. Gemäß Artikel L221-28, 1° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde, nicht ausgeübt werden, wenn — da der Vertrag dich zur Zahlung verpflichtet — die Ausführung mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und mit der Anerkennung deinerseits, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald der Vertrag durch den Unternehmer vollständig erfüllt ist, begonnen hat. Diese Zustimmung, diese Anerkennung und dieser Verzicht werden zum Zeitpunkt des Kaufs über ein eigens dafür vorgesehenes Kästchen eingeholt, das niemals vorab angekreuzt ist und von der Annahme dieser AGB getrennt ist; da die aufgeschobene Übergabe der Credits nicht angeboten wird, sind sie Voraussetzung für die Aufgabe eines Credit-Geschenks:

☐ „Ich verlange ausdrücklich, dass das Paket, das ich verschenke, dem von mir bezeichneten Empfänger sofort und vollständig gutgeschrieben wird, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Ich erkenne an, dass die Leistung, sobald die Credits dem Empfänger übergeben wurden, vollständig erbracht ist und dass ich mein Widerrufsrecht verliere, auf das ich für diesen Kauf ausdrücklich verzichte (Artikel L221-28, 1° des französischen Verbrauchergesetzbuchs).“

Dieser Wunsch und dieser Verzicht werden in der E-Mail zur Bestellbestätigung wiedergegeben, und ihr mit einem Zeitstempel versehener Nachweis wird von GHIC aufbewahrt. Folglich wird die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ (Artikel 9.4) für Käufe im Rahmen eines Credit-Geschenks nicht angeboten: Dieser Ausschluss verhindert, dass einem Schenker eine Erstattung gewährt wird, während der Empfänger die geschenkten Credits behielte. Der Verzicht betrifft nur das Widerrufsrecht: Er nimmt dem Schenker kein anderes Recht — die gesetzlichen Garantien (Artikel 10), die Reklamation beim Kundendienst (contact@vinca.chat, Artikel 17.1) und die Verbrauchermediation (Artikel 17.2) bleiben vollständig offen, insbesondere wenn das Geschenk nicht gemäß diesen AGB ausgeführt wurde (Credits nicht an den Empfänger übergeben, dem Dienst zuzurechnende Störung).

9.6 Widerruf und Abo-Tarife. Die Frist von vierzehn (14) Tagen des Artikels 9.1 gilt ab dem Abschluss eines Tarifs (Artikel 6.8). Mit dem Abschluss verlangst du ausdrücklich die sofortige Ausführung der Dienstleistung: die erste monatliche Gutschrift an Credits ist ab der Zahlung verfügbar. Im Fall des Widerrufs innerhalb der Frist wird der Tarif beendet und der gezahlte Preis dir erstattet, abzüglich des Werts der bereits verbrauchten Credits der laufenden Gutschrift (1 € inkl. MwSt. pro verbrauchtem Credit), gemäß Artikel L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Das Widerrufsrecht knüpft an den Vertragsschluss an: spätere stillschweigende Verlängerungen eröffnen keine neue Widerrufsfrist; dir steht jedoch jederzeit die Drei-Klick-Kündigung des Artikels 6.8 zu.

Artikel 10 — Gesetzliche Garantien

10.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie. Der Dienst ist eine digitale Dienstleistung, die im Sinne der Artikel L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs fortlaufend erbracht wird. Du genießt die gesetzliche Konformitätsgarantie während der gesamten Dauer der Erbringung des Dienstes: GHIC ist verpflichtet, einen Dienst zu erbringen, der der Beschreibung in Artikel 3.1 und diesen AGB entspricht, sowie die zur Aufrechterhaltung dieser Konformität erforderlichen Aktualisierungen. Im Fall eines Konformitätsmangels hast du kostenlos Anspruch: zunächst auf die Herstellung der Konformität des Dienstes ohne ungerechtfertigte Verzögerung; andernfalls auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags (mit Erstattung). Diese Garantie kann weder ausgeschlossen noch beschränkt werden. Der verpflichtende Informationskasten (Artikel D211-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) findet sich in Anhang 2.

10.2 Garantie für versteckte Mängel. Du genießt außerdem die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs), die es ermöglicht, eine Preisminderung oder eine Erstattung zu erhalten.

10.3 Änderungen des Dienstes. GHIC kann den Dienst über das hinaus ändern, was zur Aufrechterhaltung seiner Konformität erforderlich ist, aus einem berechtigten Grund und ohne zusätzliche Kosten für dich. Du wirst darüber klar und verständlich informiert, und wenn die Änderung eine negative Auswirkung auf deine Nutzung des Dienstes hat, kannst du den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen kostenlos kündigen und die Erstattung der nicht verbrauchten gekauften Credits erhalten (Artikel L224-25-27 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Artikel 11 — Sicherheit und Krisensituationen

11.1 Vinca ist kein Notdienst und kann die Rettungskräfte nicht an deiner Stelle alarmieren. Im Fall einer Krise, von Suizidgedanken oder unmittelbarer Gefahr wende dich an:

• 3114 — nationale Nummer zur Suizidprävention (kostenlos, rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche);
• 15 (SAMU) oder 112 — lebensbedrohlicher Notfall;
• 3919 — Violences Femmes Info (Gewalt in der Partnerschaft).

Wenn du den Dienst aus einem anderen Land nutzt, zeigt die Anwendung dauerhaft die Hilfs- und Notrufnummern an, die deinem Land entsprechen; andernfalls wende dich an die örtlichen Notdienste.

11.2 Das Verhalten von Vinca beinhaltet ein Krisenprotokoll: Wenn eine Situation schwerer Not erkannt wird, verweist dich Vinca systematisch an eine medizinische Fachkraft oder an die Notdienste und empfiehlt in jeder kritischen Situation ausdrücklich die Konsultation eines Arztes. Diese Schutzvorkehrungen ersetzen weder deine eigene Wachsamkeit noch die deiner Angehörigen.

11.3 Der Dienst ist nicht für die in Artikel 3.3 beschriebenen Situationen ausgelegt (Suizidkrise, schwere psychiatrische Störungen, Situationen von Gewalt). Seine Nutzung in diesen Situationen entbindet in keinem Fall davon, die zuständigen Fachkräfte und Dienste in Anspruch zu nehmen.

Artikel 12 — Pflichten des Nutzers und akzeptable Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich:

• den Dienst zu ausschließlich persönlichen und nicht-kommerziellen Zwecken zu nutzen;
• den Zugang zum Dienst oder die Credits nicht weiterzuverkaufen, zu vermieten oder zu teilen — das Credit-Geschenk, das über die dafür vorgesehene Funktion der Anwendung (Artikel 6.7) erfolgt, ist von diesem Verbot nicht betroffen;
• die Inhalte des Dienstes nicht massenhaft zu extrahieren (Scraping), nicht zu versuchen, die Modelle künstlicher Intelligenz oder die Anweisungen (Prompts) des Dienstes zu extrahieren, zu reproduzieren oder zweckzuentfremden, und keinen konkurrierenden Dienst auf der Grundlage des Dienstes zu entwickeln;
• die Sicherheits-, Beschränkungs- oder Abrechnungsmaßnahmen nicht zu umgehen;
• den Dienst nicht zu nutzen, um andere zu belästigen, zu bedrohen oder ihnen zu schaden, noch um rechtswidrige Inhalte zu erstellen, zu beschaffen oder zu verbreiten — insbesondere jeder Versuch, Inhalte sexueller Art zu generieren, an denen Minderjährige beteiligt sind oder die sich gegen eine nicht einwilligende Person richten, führt zu einer sofortigen Kündigung und gegebenenfalls zu einer Meldung an die Behörden;
• nicht die Identität eines Dritten zu missbrauchen und kein Konto für einen Dritten ohne dessen Einwilligung zu erstellen.

Artikel 13 — Sperrung und Kündigung

13.1 Kündigung durch den Nutzer. Du kannst dein Konto jederzeit, ohne Angabe von Gründen und kostenlos über den Bereich „Mein Konto“ schließen, mittels einer Funktion zur Kündigung mit leichtem, direktem und dauerhaftem Zugang, die Artikel L215-1-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs entspricht („Kündigung in 3 Klicks“). Die Schließung erfolgt mit einer doppelten Bestätigung und anschließend einer Bestätigung ihres Wirksamkeitsdatums auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Sie bewirkt:

• die sofortige und endgültige Löschung deiner Gespräche, Erinnerungen und Auswertungen sowie die Anonymisierung des Kontos (siehe die Datenschutzerklärung — kryptografische Löschung durch Vernichtung des Verschlüsselungsschlüssels);
• die Erstattung der nicht verbrauchten gekauften Credits auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb einer Höchstfrist von 14 Tagen; die Bonus-Credits und die geschenkt erhaltenen Credits verfallen;
• die automatische Deaktivierung der automatischen Aufladung;
• die Aufbewahrung ausschließlich der Rechnungsdaten und Zahlungsbuchungen für 10 Jahre (buchhalterische Pflicht, Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs).

13.2 Sperrung und Kündigung durch GHIC. GHIC kann ein Konto nur im Fall eines Verstoßes des Nutzers gegen eine der in den Artikeln 4 und 12 aufgeführten Pflichten oder im Fall einer gesetzlichen Verpflichtung sperren oder kündigen. Außer bei einem Verstoß von besonderer Schwere (insbesondere Sicherheit, rechtswidrige Inhalte, Zahlungsbetrug) geht der Sperrung oder Kündigung eine begründete Verwarnung per E-Mail voraus, verbunden mit einer angemessenen Frist zur Herstellung der Konformität. Die Kündigung wird schriftlich mitgeteilt und begründet. In allen Fällen, einschließlich einer Kündigung wegen Verstoßes, werden die nicht verbrauchten gekauften Credits erstattet, unbeschadet des Schadensersatzes, den GHIC im Fall eines schweren Verschuldens verlangen könnte (Artikel R212-1, 8° und 9°, und R212-2, 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

13.3 Die Kündigung, gleich welchen Ursprungs, beendet die automatische Aufladung und berührt nicht die zuvor entstandenen Rechte und Pflichten, insbesondere das oben vorgesehene Recht auf Erstattung und die buchhalterischen Aufbewahrungspflichten.

13.4 Abo-Tarif und Schließung. Die Schließung des Kontos (Artikel 13.1) beendet, ebenso wie die Kündigung durch GHIC (Artikel 13.2), einen etwaigen Abo-Tarif sofort: es erfolgt keine weitere Abbuchung. Der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet (vorbehaltlich des Artikels 9.6); die niemals erstattungsfähigen Tarif-Credits werden mit dem Konto annulliert.

Artikel 14 — Geistiges Eigentum

14.1 Elemente des Dienstes. Der Dienst, sein Code, seine Oberfläche, seine grafischen Elemente (Pixel-Art, Landschaften, Figuren), seine Marke und sein Domainname sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben das ausschließliche Eigentum von GHIC oder seiner Lizenzgeber. GHIC gewährt dir eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht abtretbare und nicht übertragbare Nutzungslizenz, beschränkt auf die Nutzung des Dienstes gemäß diesen AGB, für die Dauer deines Kontos.

14.2 Deine Inhalte. Deine Nachrichten, Gespräche und Erinnerungen gehören dir. Du gewährst GHIC eine Lizenz, die streng auf das beschränkt ist, was für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist: Hosting, Verschlüsselung, Übermittlung an die Anbieter künstlicher Intelligenz (Anthropic für die Generierung der Antworten, OpenAI ausschließlich für die Sprachtranskription) für die Dauer der Verarbeitung, Sicherung und Anzeige in deinem Konto und gegebenenfalls in deiner Gruppe. Diese Lizenz wird für die ganze Welt gewährt (technische Notwendigkeit des Hostings und der Verarbeitung), ausschließlich für die Dauer des Bestehens deines Kontos, und endet mit der Löschung deiner Inhalte. Deine Gespräche und Erinnerungen werden niemals zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz verwendet, weder von GHIC noch von seinen Anbietern (vertragliche Verpflichtung der verwendeten APIs); jede Änderung in diesem Punkt würde deine vorherige, gesonderte und ausdrückliche Einwilligung erfordern.

14.3 Generierte Antworten. Die von Vinca generierten Antworten werden dir für deinen persönlichen Gebrauch bereitgestellt. GHIC garantiert weder ihre Originalität noch das Fehlen von Ähnlichkeit mit Inhalten, die anderen Nutzern bereitgestellt wurden, da die Generierung auf statistischen Modellen beruht.

Artikel 15 — Haftung

15.1 GHIC verpflichtet sich, den Dienst mit Sorgfalt und gemäß diesen AGB zu erbringen; die Erbringung des Dienstes stellt eine Bemühenspflicht (obligation de moyens) dar, angesichts der probabilistischen Natur der in Artikel 3 beschriebenen Technologien künstlicher Intelligenz.

15.2 Die dem Dienst innewohnenden Grenzen — generierter und potenziell ungenauer Charakter der Antworten, fehlender medizinischer oder fachlicher Wert, Ungeeignetheit für Krisensituationen — sind in den Artikeln 3 und 11 beschrieben: Sie definieren den Gegenstand des Vertrags und das Qualitätsniveau, das du berechtigterweise erwarten kannst.

15.3 GHIC unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren; geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, im Voraus angekündigt. Die Haftung von GHIC kann nicht ausgelöst werden im Fall von höherer Gewalt (Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs), von Verschulden des Nutzers (insbesondere Nutzung entgegen den Artikeln 3.3, 4 und 12) oder von Handeln eines Dritten, das sich der Kontrolle von GHIC entzieht.

15.4 Nichts in diesen AGB schließt die Haftung von GHIC im Fall eines Verschuldens aus oder beschränkt sie, noch die Rechte, die dir kraft Gesetzes zustehen, insbesondere aus den gesetzlichen Garantien (Artikel 10) und dem Haftungsrecht.

Artikel 16 — Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten — einschließlich der Daten über die Gesundheit und das Sexualleben, die du Vinca anvertrauen kannst und die auf der Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Artikel 9.2.a der DSGVO) verarbeitet werden, eingeholt über ein eigens dafür vorgesehenes Kästchen bei der Registrierung — ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, einem gesonderten Dokument, das von allen Seiten des Dienstes aus zugänglich ist.

Zusammengefasst: Deine Gespräche und Erinnerungen sind verschlüsselt (AES-256-GCM, ein Verschlüsselungsschlüssel pro Nutzer und pro Gruppe) und werden in Paris (Europäische Union) gespeichert; die Verschlüsselung schützt die Daten im Ruhezustand, ist aber keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung — der Server entschlüsselt die Inhalte für die Zeit, die zur Abfrage der Modelle künstlicher Intelligenz erforderlich ist; deine privaten Erinnerungen werden in einer Gruppe niemals unverändert offengelegt (nur „destillierte“ Orientierungen, ohne identifizierbare Fakten, tragen dazu bei); deine Daten werden niemals verkauft oder zu Werbezwecken genutzt und dienen nicht dem Training von KI-Modellen; du verfügst über die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung, ausübbar in der Anwendung oder unter der Adresse contact@vinca.chat, sowie über das Recht, Anweisungen zum Schicksal deiner Daten nach deinem Tod festzulegen (Artikel 85 des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978) und das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen (www.cnil.fr).

Artikel 17 — Reklamationen und Verbrauchermediation

17.1 Kundendienst. Bei jeder Frage oder Reklamation wende dich zunächst an den Kundendienst von GHIC: contact@vinca.chat oder per Post an GHIC, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich. GHIC bemüht sich, jede Reklamation innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu beantworten (Frist festgelegt am 5. Juli 2026).

17.2 Mediation. Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hast du das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen, um jede Streitigkeit zwischen dir und GHIC gütlich beizulegen. Du musst zuvor eine schriftliche Reklamation an unseren Kundendienst gerichtet haben (contact@vinca.chat oder GHIC, 60 rue François 1er, 75008 Paris). Bei Ausbleiben einer zufriedenstellenden Antwort innerhalb der in Artikel 17.1 angegebenen Frist oder bei fehlender Antwort kannst du innerhalb einer Frist von einem Jahr ab deiner schriftlichen Reklamation den folgenden Mediator anrufen:

SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost, Frankreich Website (Online-Befassung): https://sasmediationsolution-conso.fr E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr — Telefon: 04 82 53 93 06

Modalitäten der Befassung: durch direkte Online-Einreichung deines Antrags auf der Website des Mediators (Befassungsformular) oder per Post an die oben genannte Adresse. Die Verbrauchermediation ist für den Verbraucher kostenlos.

Artikel 18 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Wenn du in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnst, behältst du den Vorteil der zwingenden, stärker schützenden Bestimmungen des Rechts deines Landes des gewöhnlichen Aufenthalts (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 „Rom I“).

Im Fall einer Streitigkeit und mangels gütlicher Beilegung kannst du nach deiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem du zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses gewohnt hast (Artikel R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Diese AGB enthalten weder eine Gerichtsstandsklausel noch eine Klausel über eine verpflichtende Schiedsgerichtsbarkeit.

Anhang 1 — Muster-Widerrufsformular

*(Formular, das im Anhang zu Artikel R221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen ist. Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest. Du kannst auch die schnellere Funktion „Vertrag hier widerrufen“ in deinem Konto nutzen.)*

An GHIC (Global Human Intelligence Consulting), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich — contact@vinca.chat:

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über die Erbringung der nachstehenden Dienstleistung mit:

— Betroffener Kauf (Credit-Paket und Betrag): ______________________________

— Bestellt am: ______________________________

— E-Mail-Adresse des Vinca-Kontos: ______________________________

— Name des Verbrauchers: ______________________________

— Anschrift des Verbrauchers: ______________________________

— Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ______________________________

— Datum: ______________________________

Anhang 2 — Informationskasten zu den gesetzlichen Garantien (Artikel D211-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs)

*Der Verbraucher genießt die gesetzliche Konformitätsgarantie für die digitale Dienstleistung Vinca während der gesamten Dauer der Erbringung der Dienstleistung. Während dieses Zeitraums muss er lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt seines Auftretens.*

*Die gesetzliche Konformitätsgarantie beinhaltet die Verpflichtung, alle zur Aufrechterhaltung der Konformität der Dienstleistung erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.*

*Sie gibt dem Verbraucher das Recht auf Herstellung der Konformität der Dienstleistung ohne ungerechtfertigte Verzögerung, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Andernfalls kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags erhalten, unter den in den Artikeln L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.*

*Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs), die es ihm ermöglicht, eine Preisminderung oder die Erstattung des Preises gegen Verzicht auf die Dienstleistung zu erhalten.*